Livre blanc Gestion de la Relation Usagers

Livre blanc Gestion de la Relation Usagers

L’année 2020 a joué un rôle d’électrochoc pour le secteur public : la gestion de la crise sanitaire et sociale a mis en lumière les enjeux autour de la transformation numérique et la manière dont celle-ci bouleverse le rapport des Français avec leur administration.