Étiquette : Performance publique

open cities, smart citizens

Livre blanc Gestion de la Relation Usagers

L’année 2020 a joué un rôle d’électrochoc pour le secteur public : la gestion de la crise sanitaire et sociale a mis en lumière les enjeux autour de la transformation numérique et la manière dont celle-ci bouleverse le rapport des Français avec leur administration. 

La Gestion de la Relation Usager ( GRU ), un outil numérique dématérialisée pour répondre aux besoins des administrés des collectivités territoriales

La relation usager, une réponse au défi de la performance publique

La Gestion de la Relation Usager (GRU) est un outil numérique mis en place à la demande des collectivités territoriales. Et apporte une réponse de manière dématérialisée aux besoins de leurs administrés. La GRU s’inspire directement des solutions de Gestion de la Relation Client (GRC) des entreprises privées. Elle permet au citoyen de créer un profil permanent avec les informations relatives à sa situation. Et ainsi de…
Lire la suite