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Action sociale et gestion de la relation usagers : quels constats, quels enjeux, quelles solutions ?

Zoom sur l’action sociale des départements : découvrez la lutte contre le non-recours aux droits et les enjeux d’une GRU inclusive. Metapolis analyse les leviers et les bonnes pratiques pour favoriser l’accessibilité des services et une relation usagers adaptée à tous les publics.

Ce qu’il faut retenir du Salon des Maires 2021

Les 16, 17 et 18 novembre dernier, l’équipe de Metapolis était présente au Salon des Maires et des Collectivités Locales (SMCL). Nombreux ont été les acteurs présents et rencontrés Porte de Versailles durant ces trois jours. Metapolis revient sur les éléments incontournables du SMCL édition 2021.

Livre blanc Gestion de la Relation Usagers

L’année 2020 a joué un rôle d’électrochoc pour le secteur public : la gestion de la crise sanitaire et sociale a mis en lumière les enjeux autour de la transformation numérique et la manière dont celle-ci bouleverse le rapport des Français avec leur administration. 

L’équipe Metapolis sera au Salon des Maires !

L’année 2020 a joué un rôle d’électrochoc pour le secteur public : la gestion de la crise sanitaire et sociale a mis en lumière les enjeux autour de la transformation numérique et la manière dont celle-ci bouleverse le rapport des Français avec leur administration. 

La Gestion de la Relation Usager ( GRU ), un outil numérique dématérialisée pour répondre aux besoins des administrés des collectivités territoriales

La relation usager, une réponse au défi de la performance publique

La Gestion de la Relation Usager (GRU) est un outil numérique mis en place à la demande des collectivités territoriales. Et apporte une réponse de manière dématérialisée aux besoins de leurs administrés. La GRU s’inspire directement des solutions de Gestion de la Relation Client (GRC) des entreprises privées. Elle permet au citoyen de créer un profil permanent avec les informations relatives à sa situation. Et ainsi de…
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