La Gestion de la Relation Usager ( GRU ), un outil numérique dématérialisée pour répondre aux besoins des administrés des collectivités territoriales

La relation usager, une réponse au défi de la performance publique

La Gestion de la Relation Usager (GRU) est un outil numérique mis en place à la demande des collectivités territoriales. Et apporte une réponse de manière dématérialisée aux besoins de leurs administrés. La GRU s’inspire directement des solutions de Gestion de la Relation Client (GRC) des entreprises privées. Elle permet au citoyen de créer un profil permanent avec les informations relatives à sa situation. Et ainsi de…
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